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淘寶購物竅門天天果園提升率秘訣:靠整體節奏

作者:habao 來源:未知 日期:2014-12-16 17:41:40 人氣: 標簽:淘寶購物竅門
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  【編者按】在今年的雙11水果店鋪中,天天果園旗艦店奪得冠軍。值得一提的是,雙11天天果園PC端率為41.38%,手機端率為39.22%,雙11當天的整體率為40.3%。如此高的率是怎么做到的?

  徐春燕,天天果園運營總監,日前出現在“億邦瘋人會”上。從雙11之前、當天和之后三部分,講述兩個冠軍品類怎么把率做到40%,生鮮電商從業者值得一讀。

  以下為觀點總結:

  1.客戶是雙11業績增長的基石。天天果園雙11當天新增客戶數占68%,新增客戶銷量貢獻49%。雙11當天成交客戶數占比存量客戶數為15%。

  2.高成交額源于前期的營銷節奏打下的基礎。天天果園雙11當天成交金額更多的來源于購物車。此外還有天貓專題、天貓搜索和我的淘寶等。

  3. 雙11當天,手機端的UV是PC端的2倍,流量來源占比最大的是磚石展位、天貓專題和淘寶站內其他。

  4.在前期選品中,需要注意選品方法。當季的、大眾易接受的、包裝和運輸便利的、競爭力強的都是優先選項。

  5.在雙11前期的預熱中,天天果園在產品預售之前就開始有節奏的營銷計劃,一直到雙11都非常注重與消費者的互動來營銷,以此來增強客戶粘性,提升店鋪趣味性,產生品牌活動印象。

  6. 跟據整個預熱期不同階段的不同目的,CRM分別針對不同的目標人群進行激活、引導或,整體上提高了老客激活率。

  7. 在雙11當天,根據不同的時間段,天天果園在各個階段均制定了噱頭。

  8.雙11結束后,仍有大量的工作需要處理。結束1小時內需要做頁面切換和價格更改。結束后三天進行數據統計和客戶感謝或致歉。

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